Lai padarītu ikdienas saziņu ar SIA “Rēzeknes siltumtīkli” ērtāku, esam izveidojuši klientu pašapkalpošanās portālu. Tajā Jūs varat pārvaldīt savu informāciju, sekot līdzi rēķiniem un iesniegt skaitītāju rādījumus – jebkurā laikā un vietā.
1. Kā pieslēgties klientu portālam?
Pieslēgties portālam var:
ar Smart-ID,
vai ievadot e-pastu un paroli, ja konts jau ir izveidots.
Ja Jums vēl nav pieejas portālam, to var:
izveidot mājokļa īpašnieks, pievienojot Jūs kā apakšlietotāju,
vai arī sazinoties ar SIA “Rēzeknes siltumtīkli” klientu apkalpošanas nodaļu.
2. Ko var izdarīt klientu portālā?
Pieslēdzoties portālam, Jums ir pieejamas šādas iespējas:
🔹 Ievadīt skaitītāja rādījumus
Noteiktā laika periodā varat ērti ievadīt karstā ūdens skaitītāju rādījumus, neapmeklējot klientu apkalpošanas centru.
🔹 Apskatīt un apmaksāt rēķinus
Portālā pieejami Jūsu rēķini par siltumenerģiju, kā arī iespēja tos apmaksāt tiešsaistē.
🔹 Pārvaldīt vairākus īpašumus
Ja Jums pieder vairāki īpašumi, portālā varat izvēlēties, kuru īpašumu skatīt un pārvaldīt.
🔹 Nosūtīt ziņojumu administratoram
Ja radušies jautājumi, varat nosūtīt ziņu SIA “Rēzeknes siltumtīkli” administratoram tieši portālā.
🔹 Pieprasīt salīdzināšanas aktus
Portālā iespējams ērti iesniegt pieprasījumu salīdzināšanas aktu saņemšanai.
🔹 Mainīt savus kontaktus
Jūs varat atjaunināt:
e-pasta adresi,
tālruņa numuru,
paroli.
Visas izmaiņas tiek veiktas ar drošības pārbaudi (validāciju).
3. Apakšlietotāju pievienošana
Mājokļa īpašnieks var:
pievienot citus lietotājus (piemēram, ģimenes locekļus),
noteikt, kuriem īpašumiem šie lietotāji var piekļūt.
Tas ļauj ērti dalīt atbildību par rēķinu apskati un rādījumu ievadi.
4. Drošība un datu aizsardzība
Klientu portāls ir izveidots, ievērojot datu drošības un privātuma prasības.
Jūsu dati tiek izmantoti tikai pakalpojuma nodrošināšanai un netiek nodoti trešajām personām bez tiesiska pamata.
5. Ja nepieciešama palīdzība
Ja rodas jautājumi vai neskaidrības par portāla lietošanu, lūdzam sazināties ar mums:
📧 abonenti@rezeknessiltumtikli.lv
☎️ 646 28026